Публічна оферта

Коротко. Ви оплачуєте рахунок — договір укладено. Ми робимо те, що описано в пакеті, і надсилаємо звіт з актом. Обслуговування можна припинити з наступного місяця без штрафів. Якщо робота ще не почалася, повернемо всі гроші; якщо почалася — решту за невиконану частину. Цей абзац лише пояснює умови й не замінює їх.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою у розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України: пропозицією Виконавця укласти договір про надання послуг (далі — «Договір») з будь-якою особою, яка прийме її умови. Умови Договору однакові для всіх Замовників, крім випадків, передбачених законом.

1.2. Договір є електронним договором і укладається відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Відповідно до статей 205, 207 Цивільного кодексу України він вважається укладеним у письмовій формі.

1.3. Договір укладається українською мовою. Чинна редакція оприлюднена за адресою https://websuprovid.com.ua/oferta/, попередні редакції Виконавець зберігає й надає на запит.

1.4. Якщо Сторони підписали окремий письмовий договір, у частині, яку він регулює, діє окремий договір.

1.5. Терміни в цьому Договорі:

• Сайт — вебсайт Замовника, зазначений у рахунку, разом з доменом, поштою на домені й пов'язаними з ними налаштуваннями.
• Пакет — разова послуга або тариф щомісячного обслуговування з переліком дій і ціною, описаний на сторінці «Ціни» або в рахунку.
• Рахунок — рахунок на оплату, який Виконавець надсилає Замовнику. Містить назву Пакета, Сайт, ціну, строк виконання або період обслуговування.
• Звіт — опис виконаних дій і їхнього результату.
• Робочий день — день з понеділка по п'ятницю, крім вихідних і святкових днів, встановлених законодавством України.

2. Сторони й акцепт

2.1. Виконавець — фізична особа — підприємець Чесноков Артур Євгенійович, РНОКПП 3128117630, платник єдиного податку 3-ї групи, без ПДВ. Повні реквізити — у розділі 17.

2.2. Замовник — юридична особа, фізична особа — підприємець або фізична особа, яка прийняла цю оферту. Особа, яка оплачує рахунок від імені юридичної особи чи ФОП, підтверджує, що має на це повноваження.

2.3. Акцептом оферти (частина друга статті 642 Цивільного кодексу України, стаття 11 Закону України «Про електронну комерцію») є повна або часткова оплата Рахунку. Оплачуючи Рахунок, Замовник підтверджує, що ознайомився з цим Договором, описом Пакета й ціною та приймає їх повністю.

2.4. Договір вважається укладеним з дня зарахування оплати на рахунок Виконавця. Рахунок, Звіти й акти є невід'ємними частинами Договору.

2.5. Замовник — фізична особа, яка замовляє послуги не для підприємницької діяльності, є споживачем. На неї поширюються права, надані законодавством про захист прав споживачів, і жодна умова цього Договору не обмежує цих прав.

3. Предмет

3.1. Виконавець надає послуги, обрані Замовником: разові Пакети, повний аудит, щомісячне обслуговування або окремі роботи за погодинною ставкою. Замовник оплачує послуги на умовах Договору.

3.2. Виконавець зобов'язується виконати описані в Пакеті дії. Результати, які залежать від третіх осіб (позиції в пошуку, рішення Google, поштових служб, реєстраторів доменів, хостинг-провайдерів), Виконавець не гарантує, але докладає розумних зусиль для їх досягнення.

3.3. Безкоштовний звіт про Сайт, який Виконавець може надіслати до укладення Договору, є інформацією, а не послугою за цим Договором, і не створює зобов'язань для жодної Сторони.

4. Ціна й оплата

4.1. Ціни зазначені на сторінці «Ціни» та в Рахунку в гривнях. Виконавець — платник єдиного податку 3-ї групи, без ПДВ; ПДВ не нараховується.

4.2. Разові Пакети — 100% передоплата за Рахунком. Щомісячне обслуговування — щомісяця наперед за кожний наступний період.

4.3. Оплата здійснюється безготівково на поточний рахунок Виконавця за реквізитами з Рахунку. Днем оплати є день зарахування коштів. Комісії банку платника сплачує Замовник.

4.4. Робота понад Пакет оплачується за ставкою 600 грн/год, мінімум 1 година, лише після письмового погодження обсягу й ціни.

4.5. Ціна оплаченого Пакета або оплаченого періоду обслуговування не змінюється. Про зміну ціни обслуговування Виконавець повідомляє Замовника щонайменше за 14 календарних днів до початку наступного періоду.

4.6. Виконавець не оплачує від свого імені хостинг, домен, платні плагіни й сервіси Замовника. Якщо для виконання Пакета потрібна така оплата, Виконавець заздалегідь повідомляє її суму, а Замовник оплачує її постачальнику напряму.

5. Порядок надання послуг

5.1. Строк виконання разового Пакета зазначено на сторінці «Ціни» або в Рахунку. Він рахується з дня оплати або з дня, коли Замовник надав усі потрібні доступи, — залежно від того, що настане пізніше.

5.2. Якщо Замовник затримує доступи, відповіді чи погодження, строк виконання продовжується на час затримки. Якщо Замовник не надав доступів протягом 30 календарних днів після оплати, Сторони погоджують новий строк або Виконавець повертає кошти за правилами розділу 12.

5.3. Виконавець надає послуги особисто. Для роботи він використовує сторонні інструменти й сервіси (хостинг, пошту, засоби перевірки сайтів) і не передає їм доступів Замовника без його згоди.

5.4. Перед змінами, які можуть вплинути на роботу Сайту, Виконавець створює резервну копію або іншим способом забезпечує можливість повернути попередній стан.

6. Щомісячне обслуговування

6.1. До кожного тарифу входить зазначена кількість годин на правки. Невикористані години на наступний місяць не переносяться.

6.2. Час реакції на аварію відраховується в робочі дні з понеділка по п'ятницю, 9:00–18:00 за київським часом.

6.3. Не входять: оплата хостингу й домену, редизайн і нові розділи, платні плагіни й сервіси, реклама, відновлення після зламу, що стався до початку обслуговування.

6.4. Обслуговування продовжується на наступний місяць оплатою наступного Рахунку. Якщо Рахунок не оплачено до початку періоду, Виконавець призупиняє обслуговування й повідомляє про це Замовника. Відновлення — з дня оплати.

6.5. Замовник може відмовитися від обслуговування з наступного місяця, повідомивши Виконавця письмово (email або месенджер). Штрафів немає. Оплачений поточний місяць Виконавець обслуговує до кінця.

6.6. Перший місяць моніторингу після разового Пакета, якщо його пропонує сторінка «Ціни», надається безкоштовно й не продовжується автоматично в платний.

7. Права й обов'язки Сторін

7.1. Виконавець зобов'язаний:

• надавати послуги якісно, у погоджений строк і в межах Пакета;
• погоджувати із Замовником роботи понад Пакет і зміни, що впливають на зовнішній вигляд або функції Сайту;
• повідомляти Замовника про виявлені критичні проблеми Сайту, домену чи пошти;
• зберігати конфіденційність відповідно до розділу 8.

7.2. Виконавець має право:

• не виконувати дії, які порушують закон, права третіх осіб або правила хостингу, реєстратора чи інших сервісів;
• призупинити надання послуг у разі неоплати;
• відмовитися від Договору за правилами розділу 12.

7.3. Замовник зобов'язаний:

• оплачувати послуги в строк;
• надати доступи й інформацію, потрібні для Пакета, і мати право їх надавати;
• не змінювати під час робіт ті налаштування, з якими працює Виконавець, без попередження;
• самостійно відповідати за зміст Сайту, законність діяльності й обробки персональних даних на Сайті.

7.4. Замовник має право:

• отримувати Звіти й інформацію про хід робіт;
• будь-коли вимкнути обліковий запис Виконавця на своїх сервісах;
• відмовитися від Договору за правилами розділу 12.

8. Доступи, конфіденційність і персональні дані

8.1. Домен, хостинг, Сайт і доступи до них належать Замовнику. Виконавець працює через окремий обліковий запис, який Замовник може вимкнути будь-коли. Права на матеріали Сайту залишаються в Замовника.

8.2. Виконавець не розголошує інформацію, отриману під час виконання Договору, крім випадків, передбачених законом. Доступи зберігаються в менеджері паролів і видаляються протягом 5 робочих днів після припинення Договору; Виконавець повідомляє Замовника, що доступи видалено, і радить змінити паролі.

8.3. Якщо на Сайті обробляються персональні дані третіх осіб (заявки, замовлення, листування), володільцем цих даних є Замовник. Укладаючи Договір, Замовник доручає Виконавцю обробляти їх як розпоряднику (стаття 4 Закону України «Про захист персональних даних») лише в обсязі й протягом строку, потрібних для надання послуг. Виконавець не використовує ці дані для власних цілей, не передає їх іншим особам, не копіює без потреби й видаляє копії після завершення робіт.

8.4. Замовник гарантує, що має законні підстави для обробки персональних даних на Сайті і для їх доступності Виконавцю в межах цього доручення.

8.5. Про витік або несанкціонований доступ до даних Замовника, про які стало відомо Виконавцю, Виконавець повідомляє Замовника без затримки, але не пізніше ніж протягом 72 годин.

8.6. Як Виконавець обробляє персональні дані самого Замовника, описано в Політиці конфіденційності.

9. Приймання робіт

9.1. Після виконання разового Пакета Виконавець надсилає Звіт про виконані дії та акт приймання-передачі наданих послуг. Щомісячне обслуговування підтверджується щомісячним Звітом і актом.

9.2. Акт надсилається електронною поштою як електронний документ, підписаний кваліфікованим електронним підписом Виконавця, або через сервіс електронного документообігу. На прохання Замовника Сторони можуть підписати акт на папері.

9.3. Якщо Замовник протягом 5 робочих днів після отримання акта не підписав його й не надіслав обґрунтованих заперечень, послуги вважаються прийнятими, а акт — підписаним.

9.4. Обґрунтовані заперечення Виконавець розглядає і усуває недоліки за свій рахунок у погоджений строк, якщо вони стосуються дій, описаних у Пакеті.

9.5. Пункт 9.3 не позбавляє Замовника-споживача права заявити про недоліки послуг у строки, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

10. Відповідальність

10.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України.

10.2. Якщо зміна, внесена Виконавцем, порушила роботу Сайту, Виконавець безкоштовно відновлює попередній стан з резервної копії й усуває наслідки.

10.3. Виконавець не відповідає за збої й втрати, спричинені: хостинг-провайдером, реєстратором, поштовими службами, сторонніми плагінами, темами чи сервісами; діями Замовника або третіх осіб, які мають доступ до Сайту; недостовірною чи неповною інформацією від Замовника; виконанням прямої вказівки Замовника, щодо ризиків якої Виконавець письмово попередив.

10.4. Відповідальність Виконавця за збитки, завдані Замовнику — юридичній особі або ФОП, обмежується сумою, сплаченою за відповідну послугу (для обслуговування — за останній оплачений місяць). Обмеження не застосовується до збитків, завданих умисно, і до Замовників-споживачів, якщо законодавство про захист прав споживачів не дозволяє такого обмеження.

10.5. Сторони не відповідають за упущену вигоду одна одної, якщо інше не встановлено законом.

11. Форс-мажор

11.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання Договору, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (стаття 617 Цивільного кодексу України, стаття 14¹ Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні»): воєнними діями, масовими відключеннями електроенергії чи зв'язку, стихійними лихами, рішеннями органів влади тощо.

11.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу Сторону протягом 5 робочих днів з дня, коли це стало можливим. Строки виконання продовжуються на час дії обставин. Якщо вони тривають понад 30 календарних днів, кожна Сторона може відмовитися від Договору, а Виконавець повертає оплату за ненадані послуги.

12. Відмова від Договору й повернення коштів

12.1. Замовник може відмовитися від разового Пакета до початку робіт — Виконавець повертає 100% оплати. Після початку робіт Замовник оплачує фактично надані послуги, а решту Виконавець повертає. Обсяг наданих послуг Виконавець підтверджує Звітом.

12.2. Замовник-споживач, крім того, має право відмовитися від Договору, укладеного на відстані, у строк і в порядку, встановлені законодавством про захист прав споживачів. Якщо за проханням споживача Виконавець почав надавати послуги до закінчення цього строку, споживач оплачує вже надану частину.

12.3. Виконавець може відмовитися від Договору, повідомивши Замовника письмово щонайменше за 14 календарних днів (для обслуговування — до початку наступного періоду), а також без попередження у разі порушення Замовником пункту 7.3 або вимоги виконати незаконні дії. Виконавець повертає оплату за ненадані послуги.

12.4. Повернення здійснюється на рахунок, з якого надійшла оплата, протягом 14 календарних днів з дня відмови, якщо законом не встановлено коротший строк.

13. Строк дії й припинення

13.1. Договір діє з дня акцепту до повного виконання зобов'язань: для разового Пакета — до підписання акта й завершення розрахунків; для обслуговування — до кінця останнього оплаченого періоду.

13.2. Договір припиняється також за згодою Сторін, з відмовою однієї зі Сторін за розділом 12 та в інших випадках, встановлених законом.

13.3. Припинення Договору не звільняє від обов'язків з оплати наданих послуг, повернення коштів і конфіденційності.

14. Зміни до Договору

14.1. Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на цій сторінці із зазначенням дати, з якої вона діє.

14.2. Нова редакція застосовується до Рахунків, оплачених після дати її набрання чинності. Умови вже оплаченого Пакета чи періоду обслуговування не змінюються.

14.3. Замовників на щомісячному обслуговуванні Виконавець повідомляє про зміни електронною поштою щонайменше за 14 календарних днів до набрання чинності новою редакцією. Якщо Замовник не згоден, він може відмовитися від обслуговування з наступного періоду без жодних витрат.

15. Електронна комунікація й документи

15.1. Сторони обмінюються повідомленнями електронною поштою, а також через Telegram, Viber або телефоном. Повідомлення, надіслане з адреси чи номера, які Сторона вказала під час замовлення, вважається повідомленням цієї Сторони й має силу письмового.

15.2. Погодження обсягу робіт, ціни й строків, повідомлення про відмову й заперечення щодо акта надсилаються електронною поштою або дублюються нею. Адреса Виконавця — info@websuprovid.com.ua.

15.3. Повідомлення вважається отриманим у день його надходження, а якщо воно надійшло після 18:00 або у неробочий день — у наступний робочий день.

15.4. Рахунки, акти й інші первинні документи оформлюються як електронні документи відповідно до законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» і «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги». Кожна Сторона самостійно забезпечує безпеку своєї пошти й облікових записів.

16. Вирішення спорів

16.1. Сторони вирішують спори шляхом переговорів. Претензія надсилається електронною поштою; Сторона відповідає на неї протягом 14 календарних днів.

16.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішує суд відповідно до законодавства України. Споживач може звернутися до суду за своїм місцем проживання, а також до органу державного контролю у сфері захисту прав споживачів.

16.3. До Договору застосовується право України.

17. Реквізити Виконавця

Виконавець

Фізична особа — підприємець Чесноков Артур Євгенійович

РНОКПП

3128117630

Місце реєстрації та проживання

53300, Дніпропетровська обл., м. Покров, вул. Інтернаціоналістів, буд. 4, кв. 16

Оподаткування

платник єдиного податку 3-ї групи, без ПДВ

Види діяльності (КВЕД)

62.01 (основний), 62.02, 62.03, 62.09, 63.11, 63.12, 63.99, 70.22

IBAN

UA273220010000026001350018058

Банк

АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код ЄДРПОУ банку 21133352

Email

info@websuprovid.com.ua

Телефон

+380 96 312 50 50

Сайт

https://websuprovid.com.ua